Refund Policy
Our commitment to your satisfaction
14-Day Full Refund Guarantee
We want you to be completely satisfied with your subscription. If for any reason you're not happy with our service, you can request a full refund within 14 days of your purchase. No questions asked.
How to Request a Refund
- Contact us via email at support@theta-tontechnik.de within 14 days of your purchase.
- Include your account email address and the reason for the refund request (optional but helpful).
- We will process your refund through Stripe within 3-5 business days.
- The refunded amount will appear on your original payment method within 5-10 business days, depending on your bank.
Refund Eligibility
- Refund requests must be made within 14 days of the original purchase date.
- Each subscription is eligible for one refund only.
- Refunds apply to the most recent billing period only.
- After the 14-day period, you can still cancel your subscription at any time, but refunds will not be issued.
Cancellation vs. Refund
Cancellation
You can cancel your subscription at any time from your Account page. Your access continues until the end of the current billing period, after which you won't be charged again.
Refund
A refund returns the money you paid for the current billing period. Your subscription will be cancelled immediately upon refund approval.
Contact Us
If you have any questions about our refund policy, please don't hesitate to contact us at support@theta-tontechnik.de.
Widerrufsbelehrung (Right of Withdrawal)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Theta Tontechnik / Tobias HeideFichtenstr. 5
71287 Weissach
Deutschland
E-Mail: support@theta-tontechnik.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (Rückerstattung über Stripe); es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Muster-Widerrufsformular (Model Withdrawal Form)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- — An: Theta Tontechnik / Tobias Heide, Fichtenstr. 5, 71287 Weissach, Deutschland, E-Mail: support@theta-tontechnik.de
- — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Wing Routing Table Service Abonnement
- — Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
- — Name des/der Verbraucher(s): _______________
- — Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
- — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
- — Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.